Condiciones de venta
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
1. Vendeur
Le site realiseparis.com est édité par la société Réalise Paris, SASU au capital de 100 €, dont le siège social est situé 6 bis rue de Saint-Germain, 78750 Mareil-Marly, France, immatriculée sous le numéro SIREN 934 113 770, TVA intracommunautaire FR70934113770.
Contact : contact@realiseparis.com
2. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de bijoux conclues sur le site realiseparis.com entre Réalise Paris et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider son achat.
3. Produits
Les bijoux RÉALISE sont fabriqués à la main près de Paris, à partir de pierres naturelles, de perles d'eau douce et d'apprêts plaqués or 18 carats ou en argent 925. Chaque pierre naturelle étant unique, sa teinte, ses inclusions, sa forme et sa taille peuvent légèrement différer des photographies, qui n'ont pas de valeur contractuelle. Ces variations font le caractère de chaque pièce et ne constituent pas un défaut de conformité.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse). La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d'achat. Pour les livraisons hors de l'Union européenne, les éventuels droits de douane et taxes locales sont à la charge du Client et réglés auprès du transporteur ou des autorités du pays de destination.
Réalise Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le Client sélectionne ses articles, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son moyen de paiement puis valide la commande. La vente est conclue à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors adressé au Client.
Les codes de réduction s'appliquent selon les conditions indiquées lors de leur diffusion (durée, nombre d'utilisations) et ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.
Réalise Paris se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, d'indisponibilité d'un produit ou de suspicion de fraude ; le Client est alors intégralement remboursé.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement (notamment Apple Pay). Les transactions sont traitées de manière sécurisée par Shopify Payments ; Réalise Paris n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.
7. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées, dans un écrin prêt à offrir. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition. Délais indicatifs de livraison après expédition :
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés ;
- Union européenne : 2 à 8 jours ouvrés ;
- International : environ 1 semaine.
En cas de retard de livraison de plus de 30 jours après la date de commande, le Client peut résoudre la vente dans les conditions prévues aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation.
À réception, le Client est invité à vérifier l'état du colis. En cas de colis abîmé ou de produit manquant, il doit le signaler au transporteur et à Réalise Paris dans les 48 heures à contact@realiseparis.com, photos à l'appui.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Pour l'exercer, le Client informe Réalise Paris de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@realiseparis.com, en indiquant son numéro de commande. Il dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer le ou les bijoux, non portés et dans leur écrin d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Réalise Paris rembourse la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits retournés. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (créations sur mesure).
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Durant ce délai, il n'a pas à prouver l'existence du défaut de conformité, présumé exister au moment de la délivrance.
Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale des bijoux ni les dommages résultant d'un usage inapproprié (contact avec l'eau, le parfum ou des produits cosmétiques, chocs, port pendant le sport ou le sommeil), conformément aux conseils d'entretien indiqués sur chaque fiche produit.
Toute demande est à adresser à contact@realiseparis.com.
10. Propriété intellectuelle
Les créations, photographies, textes et logos présentés sur le site sont la propriété exclusive de Réalise Paris. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
11. Données personnelles
Les données recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la relation client. Leur utilisation et les droits du Client sont décrits dans la politique de confidentialité.
12. Réclamations, médiation et droit applicable
Pour toute réclamation, le Client peut contacter Réalise Paris à contact@realiseparis.com. Une solution amiable sera recherchée en priorité.
En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.